Cultura é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados po todos os membros de uma organização.
Constituí o modo institucional de pensar e agir que existe na organização.
A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e colaboradores, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau e lealdade expresso por seus colaboradores com relação à empresa.
A cultura organizacional, representa as percepções de seus dirigentes e colaboradores e reflete a mentalidade que predomina na organização.
Por esta razão, ela condiciona a administração das pessoas.
Ou seja, a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.
É a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da organização.
A cultura precisa estar alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da organização como planejamento, organização, direção e controle para que se possa melhor conhecer a organização.
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